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【天天速看料】松下虚假宣传被罚,服务遭质疑不如贴牌,赵炳弟企业管理太困难?

2022-09-26 19:58:39 来源 : 创业最前线

出品:创业最前线


(资料图片)

9月26日消息,据天眼查信息显示,近日,松下家电(中国)有限公司(下称“松下家电”)因虚假宣传,被杭州市钱塘区市场监督管理局罚款2.32万元。

处罚事由显示,松下家电委托广告公司负责拼多多平台“松下美发电器旗舰店”和天猫电商平台店铺“松下个人护理旗舰店”的运营;商品链接及商品详情内容上线前的审核由松下家电负责。

但是,松下家电提供了EH-XD20吹风机与EH-NA98C吹风机两款产品的对比实验室数据,并据此得出EH-XD20吹风机“改善发质”的依据不充分。根据松下家电提供的合同以及发票复印件,结合相关言词证据,广告费用5887.77元。

其次,松下家电通过2022年5月9日17:35在微信公众号发表了标题为“【限时秒杀】松下家电,全场1.7折起”的一篇推文内容。依据宣传的原价与所标折扣进行计算,宣传活动价格与实际成交价格不符。并查实违法所得5544.23元。

松下家电(中国)有限公司隶属于松下电器集团,成立于2004年, 企业实缴资本1409900万日元,法人代表为董事长堂埜茂,由松下电器(中国)有限公司全资控股。

松下电器(中国)有限公司,成立于1994年,实缴资本176498.5382万美元,法人代表为董事长本间哲朗,目前公司总经理为赵炳弟。

据悉,松下电器创立于1918年,1978年进入中国大陆市场,历经四十载的发展,事业活动已经涉及研究开发、制造、销售、服务、物流等多个方面。

而在黑猫投诉平台,关于松下电器的投诉量达1011次,投诉内容中包括不限于拒绝退货退款、售后处理效率低等,但是其中最突出的问题还是在产品质量方面的。

其中一名消费者表示,“1、声称24小时售后电话实际只有8:00-18:00有人接听,其他时间留言功能也没有! 2、早上八点打的电话,说明门锁卡死很久了,出不去人!之后又催了多次,还是到晚上六点半才来人看! 3、没有自己的售后团队,上门的师傅在平台上接的单,没有任何相关产品的备件,不具备维修条件!只是判断要换锁心,然后卸掉电池离开! 4、企业微信客服也不能联系到相关人员,只是让我等回复,十几个小时没任何动静! 5、再次联系400,客服回复备件要快递,三到四天能到,到时才能给予更换!我提出异议,他们只能记录! 一个大门锁,完全失去功能,售后完全不作为,没有任何有效的沟通途径,置用户的财产安全于无视!大门锁不是普通商品,购买者要相信这个品牌才会买!厂家难道就不应该考虑到商品的特殊性和重要性!给予同样的重视!”

但是在经过商家松下服务隐藏内容回复相关处理后,消费者却补充投诉表示:“这就是松下门锁的售后!看看这些聊天记录吧!丢松下品牌的人! 没有自己的维修团队,企业微信人员只是回复帮忙协调,根本不作为!我都能打通第三方的400电话,他们联系一天都说没回复!就是一味地拖延!完全没有服务意识!比贴牌小厂的售后还不如!“

截至发稿,该投诉仍处于处理中。

作为已经在中国经营超40年的松下电器,无论是虚假宣传产品,还是消费者投诉,可见其在经营管理、产品质量方面都有待进一步加强。

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