世界微速讯：追觅科技疑侵犯用户隐私？产品质量频遭投诉，俞浩获IDG资本连投

2022-08-10 19:48:04 来源 : 创业最前线

出品：创业最前线

据三言财经消息，近日，有网友反映称自己购买的追觅扫地机器人疑似被黑客操纵，自动开启视频模式偷窥用户洗澡。

(相关资料图)

该网友表示，自己刚洗完澡在房间换衣服时，扫地机器人竟然自己打开视频模式，并且从浴室自动开到房间。而当扫地机器人“注意到”网友发现有问题时，又回去充电。

该网友将此事反馈给客服，并且强调扫地机器人账号只有自己掌握，是人为从洗手间开出来，直到发现家中有人又自动关闭。不过，客服方面暂未提供解决方案。

据天眼查信息显示，追觅扫地机器人所属追觅科技（苏州）有限公司（下称“追觅科技”），成立于2017年，法人代表、创始人兼CEO俞浩为其实际控制人、最终受益人，最终受益股份35.62%。

追觅科技是小米生态链企业，在智能家电领域极具成长性，我们专注于智能家居的产品定义与研发，智能小家电、智能机器人等都是其产品形态。

从2018年至今，追觅科技已完成4轮融资，总融资金额超36亿人民币，投资方不乏小米集团、CPE源峰、IDG资本、顺为资本、云沐资本等机构。

而在黑猫投诉平台，关于追觅科技的消费者投诉反馈中，产品质量问题、售后服务差等内容出现频次较高。

其中一名消费者表示“购买的W10拖地机频繁出现各种故障，水箱卡扣断裂，漏水，传感器异常”。

具体投诉内容显示，其与售后沟通了10多次，产品各种问题频繁故障，已影响正常使用。按其发布在黑猫平台的图片顺序，11月23日，不能于米家App中联动，至今没解决；1月14日，清水箱换新；1月22日，整机换新；2月1日，机器漏水，更换污水箱；3月28日，清水箱污水箱换新；4月8日，清水箱换新；5月29日，清水箱污水箱换新；6月28日，清水箱不出水，找售后以后，自行清理解决；7月24日，传感器故障，登记维修，未同意；碍于可上次图片有限，消费者表示还遇到突然定位不准，拖地时长无故增长等问题，对比其另一个扫地机从来不会这么频繁的故障，现在这个拖地机完全是爷爷，还得伺候着他。

截至发稿，该投诉仍处于分配商家处理中。

随着“懒人经济”崛起和消费升级，人们对自动化家庭清洁产品的需求和要求可谓是越来越高。

近年来清洁电器市场保持高速增长，预计2022年销售规模将达到374亿，销量突破3200万台。

而扫地机器人在中国清洁电器产品中占据着最大的市场份额，据奥维云网数据预测，2022年扫地机器人销售规模约占中国清洁电器产品的36.9%。

面对如此庞大的市场前景，追觅科技更应专注提升自身产品的核心技术、提高产品质量，才能在一众竞品中获得消费者青睐。

关键词：产品质量