2022-07-18 15:45:11 来源 : 金融界
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2022年还有什么不会发生？
近日，“张小泉客服称菜刀不能拍蒜”登上热搜，起因是广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后，菜刀断开。一时间，张小泉“偷工减料”、“质量不达标” 的声音甚嚣尘上。w网友纷纷表示，“花100块钱买的菜刀连蒜都拍不了”。蒜碎没碎不知道，三观碎一地倒是事实。
张小泉创立于1628年，是中华老字号与中国驰名商标。2021年9月7日，张小泉成功登陆A股，自此，张小泉成了A股“刀剪第一股”。
针对于本次“广州客诉事件”，7月15日，张小泉官方微信公众号发布公开情况说明称，本次事件中消费者购买的该司产品名称为“龙雀斩切两用刀”，该产品售价为99元，刀身选用50Cr15MoV不锈钢，适合普通家庭厨房日用，是一柄性价比较高的家用刀具。张小泉总经理夏乾良亦表示，“该刀于2018年上市，目前仍然在正常销售，截至2022年6月31日，销售数量已超6万把，收到的正式消费者投诉一共11起，客诉率仅为0.0183％，远低于公司的客诉率标准”。
尽管“拍蒜断刀”事件或只是个例，但张小泉面临增收不增利的状况不可忽视。根据公司年报，2021年，张小泉实现营收7.6亿元，同比增长32.81％；同期，净利润为0.793亿元，同比增长只有1.96％，而在2019年其净利润同比增速为65％。
到了2022年Q1，张小泉实现营收2.089亿元，同比增长28.09％；同期，实现净利润0.12亿元，同比下降45.96％，这已经是公司连续3个季度增收不增利。
从资本市场的反应来看，张小泉上市即巅峰，自最高点38.66元/股跌跌不休，截至2022年7月18日收盘为16.62元/股，股价已然“腰斩”。
这意味着，张小泉不仅要做好消费者的售后服务工作，也要讲出新故事才行。
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