2023-05-01 06:13:02 来源 : 齐鲁壹点
(资料图片仅供参考)
润昌农商银行充分发挥县域金融主力军的作用，依托网点人员优势，不断创新服务，增强客户体验，为特殊客户提供高效便捷的金融服务，用实际行动践行“邻居银行、百姓银行”的使命担当。
近日，润昌农商银行北馆陶支行营业厅来了一位比较着急的大叔，告知工作人员想打印其母亲账户流水，因高龄补贴未发放其账户上。支行工作人员告诉客户打印账户流水需要本人办理，客户说其母亲常年瘫痪在床，无法行动，无法前来网点办理。客户说着说着话语比较激动。工作人员一边上前安抚客户激动的情绪，一边解释有规定打印流水必须本人办理，如客户确有困难无法亲自来行办理，可以安排人员上门核实办理。随后，支行抽调两名工作人员组织移动金融服务队前往客户家中上门核实，确认老人实际情况后，完成拍照留存影像和按手印等程序后，解决了客户的难题，及时办理了打印流水。客户感激地说：“谢谢你们，辛苦你们专门跑一趟，刚才说话有点激动，希望你们多担待、多理解，为咱们农商行的服务点赞。”
近年来，润昌农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，坚持“想客户之所想，急客户之所急”，打造移动金融服务队，提供上门服务，满足不同客户人性化服务需求，让客户切实感受到农商银行贴心、高效、便捷的金融服务。（刘玉杰）
